西部航空通报“带血湿纸巾”事件,病毒检测结果正常
近日,西部航空再次就“旅客在飞机置物袋内发现带血湿纸巾”事件发布情况说明,并公布了相关病毒检测结果。这一事件自发生以来,一直备受社会关注。
据西部航空官方微博消息,针对2024年8月25日PN6270乌鲁木齐-重庆航班上发生的“带血湿纸巾”事件,西部航空经过初步调查核实,已确认该湿纸巾实为前序航班同一座位旅客流鼻血后擦拭所用的棉柔巾。该旅客在擦拭鼻血后,将棉柔巾折叠放入前排座椅口袋下方,由于清洁人员未注意到这一卫生死角,导致棉柔巾遗留。
事件发生后,乘务员立即对涉事座椅口袋进行了清理和消毒,并向发现带血湿纸巾的旅客提供了酒精棉片以供其消毒随身物品。同时,西部航空积极与多家权威医院沟通,咨询关于检测带血棉柔巾是否有病毒的可能性。然而,各医院均表示无法直接检测带血棉柔巾上的病毒,只能通过现场采血进行检测。
为了消除旅客的疑虑,西部航空安排了对前序航班流鼻血旅客的病毒检测。经过检测,该旅客的相关病毒检测结果为正常,未发现任何异常。这一结果也进一步证实了该事件并未对后续航班的旅客造成健康威胁。
针对此次事件给旅客带来的不便,西部航空表示深表歉意,并将持续加强对供应商工作质量的监督,提升服务品质。同时,西部航空也真诚地感谢广大网友和媒体的关注与监督,并表示将积极采纳各方建议,不断完善服务流程,确保旅客的出行安全和舒适。
此次“带血湿纸巾”事件的圆满解决,不仅体现了西部航空对旅客健康安全的重视,也展示了其积极应对突发事件的能力和决心。未来,西部航空将继续秉承“安全第一、服务至上”的原则,为旅客提供更加优质、高效的航空服务。
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