此前，该企业因业务拓展急需办理模拟中继业务，这类业务对安装环境、配套设施有严格规范要求。工作人员初步现场勘查后发现，企业现有场地条件未达准入标准，业务办理一度陷入停滞。“这项业务直接关系到我们新业务线的落地，当时真的很着急。”企业负责人回忆道。

了解到企业的迫切需求后，临沂联通公众客户销售中心第一时间启动专项服务机制，组建跨部门攻坚小组，主动将“被动等客户补条件”的受理模式转变为“上门帮企业解难题”的服务模式，全力推动问题解决。从场地线路规划、装修方案优化，到协调施工队伍改造、全程跟进验收流程，中心负责人与营业厅团队多次深入现场勘查对接，反复调整解决方案，逐一攻克场地适配、管线铺设等多个难点，最终帮助业务顺利通过审核并成功开通。

“本来都做好业务办不成的准备了，没想到联通的工作人员比我们还上心，前前后后跑了这么多次，实实在在帮我们解决了大问题！”拿到业务开通通知时，企业负责人连连点赞。从流程卡壳到顺利落地，联通团队用耐心的沟通、专业的方案和高效的执行，让企业切实感受到了有温度、有速度、有力度的通信服务。

一面锦旗，既是客户的认可，更是前行的动力。临沂联通沂蒙路营业厅负责人表示，未来团队将始终坚守“以客户为中心”的服务理念，持续优化服务流程，主动响应各类客户需求，打造更有温度、更具担当的通信服务品牌，为本地企业发展、群众通信需求满足提供坚实支撑，为公司高质量发展贡献服务力量。