必须封箱的情况

• 物品性质：如果寄递的物品属于易碎品、液体、粉末等容易泄漏、损坏或对其他邮件造成影响的，必须使用合适的箱子进行封装，以确保运输安全。例如寄陶瓷制品、瓶装化妆品、蛋白粉等，封箱可以防止在运输过程中因碰撞、挤压等导致物品破碎、泄漏。

• 物品形状和尺寸：对于形状不规则、尺寸较大或较小且数量较多的物品，也需要封箱。比如寄一堆小零件、异形的工艺品等，封箱便于搬运、装卸和运输，避免物品散落丢失。

可灵活处理的情况

• 文件类：如果只是寄几张纸的文件，一般可以使用顺丰提供的文件封套，不需要额外封箱。

• 特殊包装物品：某些本身已经有完整、坚固包装的物品，如一些电子产品原包装、精装书籍等，且符合顺丰的收寄要求，在确保不会在运输中损坏的情况下，也可以不另外封箱，直接在原包装基础上进行简单加固和张贴运单等操作。

顺丰快递员在收件时会根据物品的具体情况来判断是否需要封箱以及使用何种规格的箱子进行封装，以保障寄件的安全和运输的顺利。