其中，麦空公司称，其2020-2021年与刘畊宏夫妇在淘宝直播业务上进行合作，在直播间推广带货。期间因公司工作疏忽，对品牌方的审核不严谨，导致消费者权益受损，并造成刘畊宏夫妇名誉重大损失。公司向消费者及刘畊宏夫妇郑重道歉，并表示一直愿承担责任，对当时未能得到商家退款的消费者，会一直进行无效期代为赔付。

图片来源：天赋星球官方微博

天赋星球官方微博就此致歉，并称刘畊宏夫妇为其旗下艺人，刘畊宏夫妇已要求并督促麦空公司妥善处理上述事件，并对消费者进行依法退赔。